Un spațiu curat.
O zi mai ușoară.

My ideal Maid este conceput pentru întreaga Românie: București, toate cele 41 de județe, orașe și localități rurale. Alegi județul și adresa în aplicație, apoi vezi prestatorii aprobați pentru serviciul și intervalul cerut. Acoperirea națională nu înseamnă că există un prestator liber la orice adresă sau în orice moment. Dacă nu găsim o opțiune potrivită, îți spunem clar și poți schimba ora, serviciul sau zona. Lansarea comercială nu a avut încă loc.

My ideal Maid facilitează legătura, solicitarea și comunicarea dintre client și firma sau PFA afișată. Prestatorul identificat furnizează curățenia, stabilește tariful propriu și răspunde pentru personalul, materialele și executarea serviciului în condițiile legii. Înainte de o rezervare obligatorie vezi identitatea prestatorului, scopul, durata, prețul și condițiile. Platforma răspunde pentru propriile obligații legale și operațiuni; drepturile tale obligatorii sunt păstrate.

Site-ul te ajută să descoperi serviciile, costurile, modul de lucru și condițiile, fără să îți ceară un cont. Aplicația pentru clienți este locul pentru adrese, prestatori, solicitări, evaluări și sprijin. Aplicația Partner este destinată firmei sau PFA: profil profesional, servicii, tarife, solicitări, deplasare și prezență. Linkurile App Store vor apărea după publicare; nu afișăm butoane de descărcare către aplicații încă nepublicate.

Alegi aplicația potrivită, introduci numele și emailul, creezi o parolă de minimum 15 caractere și o repeți. Poți folosi autocompletarea sau un manager de parole. Citești termenii și nota de confidențialitate, apoi bifezi acceptarea: opțiunea nu este selectată automat. Versiunile documentelor și momentul acceptării sunt înregistrate. Acceptarea nu include marketing și nu pornește un abonament plătit. Conturile sunt pentru persoane de cel puțin 18 ani.

Da, pe un dispozitiv compatibil, după prima autentificare poți activa opțional deblocarea biometrică din Cont. iOS protejează sesiunea în Keychain; My ideal Maid nu primește imaginea feței sau datele biometrice. Serverul verifică în continuare dacă sesiunea este validă. Dacă aceasta a expirat, ai ieșit din cont sau ai schimbat datele Face ID, te autentifici din nou cu parola sau un cod disponibil. Parola rămâne o alternativă.

Poți alege între curățenie de întreținere, curățenie generală, birouri, curățenie la mutare și ferestre accesibile în siguranță. Fiecare categorie este un punct de plecare: descrii camerele, suprafețele și rezultatul dorit, iar prestatorul confirmă conținutul exact. Lucrări precum dezinfectarea specializată, azbestul, deșeurile periculoase, reparațiile sau accesul la înălțime nu sunt incluse implicit. Cerințele speciale trebuie convenite cu un prestator autorizat și echipat corespunzător.

Verifică acest lucru înainte de confirmare. Prestatorul și clientul stabilesc cine aduce produsele, aspiratorul, lavetele sau alte materiale și dacă există costuri suplimentare. Spune dacă ai alergii, animale de companie sau suprafețe delicate și indică produsele care trebuie evitate. Nu amesteca produse și nu cere folosirea unor substanțe pentru care prestatorul nu are pregătire. Instrucțiunile clare de la început ajută ambele părți să pregătească vizita.

Introduci data, ora și durata estimată în aplicație. Orele sunt afișate în fusul Europe/Bucharest, inclusiv schimbările sezoniere ale orei. O estimare mai bună include suprafața, numărul de camere, starea locuinței și serviciul solicitat. Prestatorii care au deja lucrări în interval nu apar ca disponibili. O solicitare trimisă nu este automat acceptată: urmărește starea din aplicație și confirmarea prestatorului înainte să îți organizezi ziua.

Prestatorul aprobat își stabilește tariful orar de bază. Oferta anticipată în RON arată durata cerută, o ajustare de 15% pentru sâmbătă sau duminică în România și o eventuală ajustare de 10% sau 20% pentru cerere ridicată măsurată. Ajustările de weekend și cerere sunt aditive, cu un plafon total de 35%. Cererea ridicată necesită suficiente cereri reale de la clienți verificați și prestatori eligibili disponibili pentru serviciul, zona și intervalul ales; simpla navigare nu creează cerere. Prima curățenie beneficiază de o reducere reală de lansare de 15%, în cele trei luni calendaristice globale de la lansarea oficială, în condițiile eligibilității. Data lansării nu este stabilită încă. Toate componentele sunt afișate înainte de trimiterea cererii, iar prețul acceptat rămâne fix. Suplimentele și schimbarea serviciului necesită un acord nou. Platforma reține 10% din prețul final redus al curățeniei; abonamentul prestatorului este separat. Momentan nu se încasează plăți comerciale.

Serverul confirmă că solicitarea a fost salvată, apoi prestatorul poate accepta sau refuza. Etapele următoare sunt deplasarea, sosirea, începutul și sfârșitul lucrării, raportarea finalizării și confirmarea sau sesizarea clientului. Încercările repetate ale aceleiași acțiuni sunt protejate împotriva dublării. Dacă se întrerupe conexiunea, aplicația îți cere să verifici starea înainte de a presupune că acțiunea a reușit. Înainte de deschiderea comercială a aplicațiilor, solicitările sunt fără caracter obligatoriu și fără plată.

Emailurile și SMS-urile tranzacționale sunt prevăzute prin Brevo, către datele de contact verificate. Confirmarea unei rezervări comerciale acceptate și ora curățeniei pot fi comunicate ambelor părți când serviciul de comunicare este activ și mesajul este eligibil. „Trimis” nu înseamnă automat „livrat”: rețeaua, operatorul mobil sau filtrarea emailului pot întârzia mesajele. Starea din aplicație rămâne reperul principal. Configurarea și livrarea reală Brevo trebuie finalizate înainte de lansare.

În aplicație vezi acțiunile disponibile pentru starea curentă. Anularea cere o confirmare clară, iar schimbările importante trebuie agreate cu prestatorul și reflectate într-o ofertă actualizată. O solicitare fără caracter obligatoriu nu are o taxă de anulare inventată. Pentru o rezervare comercială, eventualele costuri și dreptul legal de retragere trebuie afișate înainte de plată. Dacă există o problemă sau serviciul a început deja, folosește sesizarea pentru analiză; nu presupune că anularea șterge istoricul.

Perioada promoțională este comună tuturor: trei luni calendaristice de la data oficială de lansare, în ora Bucureștiului. Nu începe la data fiecărei înregistrări. Dacă intri mai târziu, beneficiezi de perioada rămasă. Data lansării și momentul exact al încheierii vor fi afișate înainte de lansare. În prezent nu sunt stabilite; nu există o perioadă plătită activată automat. Crearea contului este gratuită.

Da. Basic rămâne gratuit după cele trei luni promoționale. Poți descoperi serviciile, alege prestatorii disponibili, gestiona solicitările și cere ajutor fără abonament Premium. Plătești separat serviciul de curățenie atunci când rezervările comerciale devin disponibile. Premium este o alegere suplimentară, nu o condiție pentru sprijin în caz de problemă sau pentru raportarea unui risc. Nicio taxă lunară nu apare doar pentru că ai creat un cont.

Premium adaugă prestatori favoriți, organizarea cererilor recurente și suport prioritar pentru solicitările obișnuite. Un favorit nu rezervă automat timpul acelui prestator. Un plan recurent te ajută să pregătești următoarele vizite; fiecare vizită are nevoie de o ofertă actuală și confirmare separată. Prioritatea înseamnă ordonarea cererilor, fără promisiunea unui răspuns instantaneu. Sesizările de siguranță au prioritate indiferent de abonament. Beneficiile se activează numai printr-un drept valid verificat de server.

Înregistrarea este gratuită. Abonamentul este gratuit în perioada globală de trei luni de lansare, apoi costă 5,99 EUR/lună, plus 10% din prețul final al fiecărei curățenii. Weekendul, cererea ridicată și o eventuală promoție reală sunt deja reflectate în suma propusă. Pentru un preț final de 200 RON, platforma reține 20 RON, iar prestatorului îi sunt alocați 180 RON înainte de taxele proprii și costurile activității. Procesarea plății este un cost al platformei în acest model de decontare propus. Încasarea se face prin furnizorul reglementat de plăți al platformei, cu verificarea activității și a contului pentru încasări. Finalizarea, confirmarea clientului și eventualele probleme nerezolvate de siguranță sau plată pot afecta eliberarea banilor. Transferul în soldul prestatorului și o plată bancară finalizată sunt stări separate. Aceste integrări așteaptă configurarea operatorului și furnizorului și verificarea reală a plăților înainte de deschiderea comercială.

Un abonament plătit necesită o alegere explicită și prezentarea prețului, perioadei, reînnoirii și modalității de încetare. Înainte de lansarea plăților, aceste opțiuni vor fi conectate la canalul de facturare aprobat. Dacă abonamentul este cumpărat prin Apple, gestionarea și anularea urmează regulile App Store. Încetarea abonamentului nu șterge contul și nu rezolvă automat o lucrare sau o reclamație deschisă. Basic pentru clienți rămâne gratuit.

Politica My ideal Maid permite prestatori care operează printr-o firmă sau ca PFA eligibilă pentru serviciile propuse. O înregistrare de cont nu reprezintă aprobarea activității. Verificăm datele profesionale și autoritatea persoanei care reprezintă afacerea înainte de acces la lucrări. Nu prezentăm orice curățenie privată ca fiind ilegală; aceasta este regula comercială a platformei. Alte forme autorizate sau activități transfrontaliere necesită analiză specifică înainte de includere.

Înseamnă că activitatea a trecut verificarea profesională cerută pentru acces pe platformă. Nu este o promisiune de comportament impecabil, o verificare penală universală sau o garanție de asigurare. Documentele, domeniul verificării și eventualele corecții trebuie tratate separat și revizuite la nevoie. Prestatorul răspunde pentru valabilitatea datelor, autorizarea serviciilor, propriul personal și respectarea obligațiilor sale. Dacă observi o informație incorectă, poți cere verificarea ei.

Da. Firma sau PFA stabilește tariful propriu, serviciile și zona declarată și poate accepta sau refuza solicitările potrivite. Disponibilitatea se verifică față de lucrările deja active. Platforma nu pretinde că statutul independent rezultă numai dintr-o etichetă contractuală; modul real de organizare trebuie să respecte legislația aplicabilă. Restricțiile de acces sau moderarea au motive și o cale de analiză umană. O medie mică nu declanșează automat excluderea.

Ca client poți introduce adresa și instrucțiunile manual. Permisiunea este cerută în context, atunci când alegi o sugestie de adresă. Prestatorul decide când pornește partajarea unei deplasări alocate, iar aceasta nu este vizibilă tuturor utilizatorilor. Poți opri partajarea și modifica permisiunile din iOS. Pentru verificarea prezenței este necesară o poziție recentă și suficient de precisă; dacă GPS nu este disponibil, există o sesizare pentru analiză, fără să inventăm prezența.

GPS oferă o estimare, nu coordonate garantate la centimetru. Confirmi separat intrarea pe hartă. La check-in și check-out, serverul compară poziția recentă a prestatorului cu intrarea confirmată și precizia raportată: regula curentă folosește o rază de 100 m și o precizie de cel mult 50 m. Pozițiile prea vechi, simulate declarativ sau în afara limitelor sunt respinse ori necesită analiză. Clădirile, vremea și dispozitivul pot influența recepția. Nicio aplicație nu poate promite GPS perfect.

Timpul începe la check-in confirmat și se încheie la check-out confirmat, folosind ceasul serverului. Aplicația arată starea în curs, finalizată sau întreruptă și permite sesizarea problemelor. Un interval între două poziții nu demonstrează prezență continuă sau calitatea muncii. Dacă pleci fără check-out, pierzi conexiunea sau anulezi, istoricul trebuie clarificat; o decizie de excepție nu introduce coordonate sau ore fictive. Durata înregistrată și durata tarifată sunt informații distincte.

Da, atât clientul, cât și prestatorul pot gestiona fotografia proprie din Cont. Alegi o imagine, vezi procesarea și aștepți confirmarea salvării. Fișierele sunt verificate, redimensionate și curățate de metadate înainte de utilizare. Fotografia unui prestator aprobat poate fi afișată clienților; fotografia clientului este accesibilă prestatorului autorizat pentru solicitarea alocată. Poți șterge fotografia fără să ștergi întregul cont. Fără fotografie, folosim o prezentare neutră.

Din Cont alegi Șterge contul, confirmi parola și citești consecințele înainte de confirmarea finală. Lucrările sau disputele deschise trebuie soluționate mai întâi. Ștergerea revocă sesiunile și elimină datele profilului și fotografia; unele înregistrări operaționale închise pot rămâne cu identificatori limitați. Obligațiile fiscale sau juridice pot impune păstrarea unor date. Perioadele de păstrare, destinatarii și procedura pentru copii de siguranță trebuie finalizate în nota de confidențialitate înainte de lansarea comercială.

După o lucrare efectuată, clientul și prestatorul pot acorda între una și cinci stele. Evaluările nu sunt publicate imediat pentru a influența răspunsul celeilalte părți: se publică după ce ambele sunt depuse sau după perioada de 14 zile. Poți modifica propria evaluare în primele 24 de ore, dacă nu a fost deja publicată. Media folosește evaluări reale publicate; scorul exact primit pentru o solicitare nu este afișat celeilalte părți. Abuzurile pot fi sesizate separat.

Deschide solicitarea și raportează problema cu o descriere clară și informații relevante. Nu confirma finalizarea dacă rezultatul este contestat. Prestatorul răspunde pentru serviciul său în condițiile legii, iar platforma păstrează sesizarea și facilitează analiza responsabilităților. Nu promitem rambursare, asigurare sau despăgubire fără o analiză și condiții aplicabile. În caz de pericol imediat, sună la 112 și pune siguranța pe primul loc; suportul din aplicație nu este un serviciu de urgență.

Toți utilizatorii pot trimite o solicitare de sprijin și urmări răspunsurile din aplicație. Include categoria, subiectul și detaliile necesare, iar când este util leagă programarea. Cererile de siguranță sunt urgente pentru toți. Premium oferă prioritate pentru întrebările obișnuite, însă nu garantează un timp de răspuns care nu a fost stabilit. Prestatorii au aceeași cale de raportare. Pentru reclamații formale, consultă pagina dedicată și drepturile de a contacta ANPC sau instanțele competente.

Aplicația îți spune când nu poate confirma o acțiune. Datele afișate anterior pot fi vechi, iar o animație nu înlocuiește confirmarea serverului. După reconectare actualizezi starea; aceeași încercare păstrează protecția împotriva dublării. Nu considerăm o plată, o rezervare sau un check-in reușit doar pentru că ai apăsat un buton. Păstrează detaliile necesare și contactează sprijinul dacă rezultatul rămâne neclar.